Кто такой потребитель и какие у него права?

Кто такой потребитель?

Важно! Потребитель – это гражданин, приобретающий товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Обратите внимание! Нормы Закона о защите прав потребителей (ЗПП) являются императивными. Это означает, что условия договоров, которые противоречат закону или снижают ответственность продавца, могут быть признаны недействительными.

📌 Текст Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1

📌 Как подать жалобу в Роспотребнадзор

📌 Как написать претензию продавцу (шаблоны)

Закон о защите прав потребителей (ЗПП)

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет гражданам гарантированные права при покупке товаров и получении услуг.

Основные права потребителя

✅ Право на информацию
Потребитель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре, его свойствах, производителе, услугах и исполнителях.

✅ Право на безопасность
Продукция и услуги должны быть безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды.

✅ Право на качество
Продавец обязан предоставить товар или услугу, соответствующие договору и установленным требованиям качества.

✅ Право на возмещение убытков
Если вам продали некачественный товар или оказали ненадлежащую услугу, продавец обязан возместить ущерб, включая моральный вред и штрафы.

📌 Разъяснения Роспотребнадзора о правах потребителей

Как защитить права потребителя?

Если ваши права нарушены, действуйте поэтапно:

✔ Соберите доказательства – сохраните чек, упаковку, договор, зафиксируйте недостатки товара (услуги) на фото или видео.
✔ Составьте претензию – укажите, какие нормы Закона о защите прав потребителей (ЗПП) были нарушены, и четко сформулируйте свои требования.
✔ Обратитесь в суд, если продавец отказывается удовлетворить законные требования.

📌 Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Помощь юристов в Нижнем Новгороде

Самостоятельная защита своих прав требует знаний в области права и может занять много времени. Обращение к юристу повышает шансы на успешное разрешение спора.

ЮР-НН.РФ предоставляет профессиональные услуги по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде и области.

Преимущества обращения к профессионалам

✔ Гарантированное возмещение убытков, включая моральный вред, штрафы и неустойки.
✔ Опытные юристы, которые помогут получить максимальную компенсацию.
✔ Все расходы на юриста могут быть взысканы с виновной стороны.