Кто такой потребитель?

Важно! Потребитель – это гражданин, приобретающий товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Обратите внимание! Нормы Закона о защите прав потребителей имеют императивный характер. Это значит, что условия договоров, противоречащие этим нормам или снижающие ответственность продавца (исполнителя), могут быть признаны недействительными.

Закон РФ о защите прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует гражданам следующие права:

• Право на информацию. Потребитель может потребовать полную и достоверную информацию о товаре, производителе, свойствах продукции, услугах и исполнителях.
• Право на безопасность. Товары и услуги должны быть безопасны для здоровья, имущества и окружающей среды.
• Право на качество. Продавец обязан предоставить товар или услугу надлежащего качества, соответствующего договору.
• Право на возмещение убытков. При продаже некачественной продукции или предоставлении ненадлежащих услуг продавец обязан компенсировать ущерб.

Как защитить права потребителя?

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, вам необходимо:

1. Собрать доказательства. Сохраните чек, упаковку товара, запишите данные свидетелей. При оказании услуг зафиксируйте ситуацию на фото или видео.
2. Составить претензию. Претензия должна быть юридически грамотной, содержать указание на нарушенные права, ссылки на Закон и четко сформулированные требования.

Если продавец или исполнитель отказывается удовлетворить ваши законные требования, следующим шагом станет обращение в суд.

Помощь юристов в Нижнем Новгороде

Самостоятельная защита своих прав – задача, требующая юридической подготовки и времени. Компетентная юридическая помощь значительно увеличивает шансы на успешное разрешение спора.

ЮР-НН.РФ предлагает профессиональные услуги юристов по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде и области.

Преимущества обращения к профессионалам:

• Гарантированное возмещение убытков, включая моральный вред, штрафы и неустойки.
• Опытные юристы помогут вам получить максимальную компенсацию.
• Расходы на оплату юридических услуг будут взысканы с виновной стороны.

Когда может понадобиться помощь юриста?

Мы помогаем в следующих ситуациях:

• Споры со страховыми компаниями. Проблемы с выплатами или отказ в покрытии страхового случая.
• Споры с застройщиками. Нарушение сроков сдачи объекта или недостатки качества строительства.
• Споры с продавцами и магазинами. Отказ в замене бракованного товара или возврате денег.
• Споры с автодилерами. Гарантийный ремонт, замена автомобиля или возмещение ущерба за некачественное обслуживание.
• Споры с кредитными организациями. Проблемы с банками, МФО или кредитными кооперативами.
• Споры с медицинскими учреждениями. Некачественное оказание медицинских услуг или вред здоровью.
• Туристические споры. Проблемы с возвратом денег за несостоявшиеся поездки.